Pokud na webových stránkách nebo v aplikaci něco nefunguje správně, postupujte podle níže uvedených kroků.
Na webových stránkách
- Zkontrolujte, zda je vaše internetové připojení stabilní — pomalé nebo přerušované připojení může ovlivnit fungování stránek.
- Aktualizujte svůj prohlížeč na nejnovější verzi.
- Odhlaste se a znovu se přihlaste.
- Zkuste jiný prohlížeč a ověřte, zda problém nesouvisí přímo s daným prohlížečem.
- Restartujte své zařízení.
V mobilní aplikaci
- Restartujte aplikaci úplným zavřením a jejím opětovným otevřením.
- Zkontrolujte, zda jsou v App Store nebo Play Store dostupné aktualizace aplikace, a případné dostupné aktualizace nainstalujte.
- Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci z oficiálního obchodu.
- Ověřte, zda vaše zařízení splňuje minimální systémové požadavky aplikace.
- Zkontrolujte, zda je vaše internetové připojení stabilní.
Stále nefunguje?
Kontaktujte zákaznickou podporu prostřednictvím jednoho z komunikačních kanálů dostupných v patičce této stránky. Uveďte model svého zařízení, verzi operačního systému a veškeré chybové zprávy, které se vám zobrazily — pomůže nám to problém rychleji diagnostikovat.