Betano využívá technologii geolokace k zabránění přístupu z území mimo Českou republiku, aby byla zajištěna plná shoda s místními předpisy a licenčními požadavky.
Z tohoto důvodu lze služby Betano CZ používat pouze tehdy, když se fyzicky nacházíte na území České republiky. Pokud se nacházíte mimo Českou republiku, naše systémy Vaši polohu rozpoznají a přístup na webové stránky dočasně zablokují.
Co se stane, když se nacházíte mimo Českou republiku
Pokud se nacházíte mimo Českou republiku, dočasně nebudete moci:
- přistupovat na webové stránky Betano CZ
- přihlásit se ke svému účtu
- využívat sázkové nebo kasinové služby
Zároveň platí, že:
- Váš účet nebude smazán ani upraven
- informace o Vašem účtu zůstanou zachovány
- Váš zůstatek nebude ovlivněn
- stav Vašeho účtu zůstane beze změny
Cestování nebo dočasný pobyt v zahraničí
Pokud se dočasně nacházíte mimo Českou republiku (například kvůli dovolené nebo pracovní cestě), přístup bude automaticky obnoven, jakmile se fyzicky vrátíte do České republiky a naše geolokační systémy ověří Vaši polohu.
Poté budete moci svůj stávající účet opět běžně používat.
Pokud jste se přestěhoval/a do jiné země
Pokud jste se přestěhoval/a do jiné země, ale máte účet u Betano CZ, jakékoli posouzení Vaší situace musí řešit zákaznická podpora Betano CZ, kde je Váš účet registrován.
Týmy podpory jiných zemí nebo značek nemají přístup k účtům Betano CZ a nemohou s nimi pomoci.
Připomenutí ohledně zákaznické podpory
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se Vašeho účtu je nutné kontaktovat zákaznickou podporu země nebo značky, u které je Váš účet registrován.
Kontaktování zákaznické podpory jiných zemí nebo značek může vést k přesměrování bez další pomoci, v souladu s regulačními požadavky.