Pokud si všimnete rozdílu ve svých výhrách v casinu, postupujte podle následujících kroků:
- Zůstaňte klidní a pozorujte. Zaznamenejte si, co přesně vypadá nesprávně.
- Zkontrolujte pravidla a výherní tabulku hry. Ověřte si výplatní strukturu, která by měla platit — viz „Kde najdu pravidla a instrukce ke hře?"
- Zaznamenejte podrobnosti. Zapište si čas, datum, hranou hru a konkrétní problém.
- Kontaktujte zákaznickou podporu prostřednictvím jednoho z komunikačních kanálů dostupných v patičce této stránky, pokud problém zůstane nevyřešen.