Váš účet zůstane otevřený a přístupný, pokud se pravidelně přihlašujete — nemusíte jej používat neustále, ale příliš dlouhá doba bez přihlášení má své důsledky.
Co spustí stav neaktivního účtu
- Váš účet je považován za neaktivní po 24 po sobě jdoucích měsících bez přihlášení.
- Po 23 měsících nečinnosti obdržíte upozorňující e-mail.
- Přihlášení během následujících 30 dnů vynuluje počítadlo a udrží váš účet aktivní.
Pokud se do těchto 30 dnů nepřihlásíte
- Váš účet je označen jako neaktivní a blokován.
- Veškeré otevřené sázky a aktivní bonusy jsou zrušeny.
- Váš zbývající zůstatek v reálných penězích je vrácen v souladu s §6.3(vii) Obchodních podmínek — z této refundace může být odečten poplatek za výběr.
- Jakmile bude váš účet neaktivní, obdržíte potvrzující e-mail.
Jak svůj účet reaktivovat
- Přihlaste se jako obvykle — zobrazí se vám zpráva, že váš účet je neaktivní, a na obrazovce se zobrazí možnost reaktivace. Ta vás spojí s virtuálním asistentem, což je obvykle nejrychlejší cesta zpět k přístupu. Úplný postup a podmínky způsobilosti najdete v článku „Jak mohu reaktivovat svůj neaktivní účet?".
- Pokud to problém nevyřeší, vyplňte kontaktní formulář na konci jakékoli stránky Centra nápovědy s e-mailovou adresou spojenou s vaším účtem.