Ačkoli obě možnosti slouží k omezení přístupu do Vašeho účtu, výrazně se liší účelem a dopadem.
Níže naleznete jejich přehled:
Uzavření Účtu
Uzavření účtu je obvykle dočasné opatření a používá se v následujících případech:
- 48hodinová pauza (”Zablokování hraní”)
Dočasné sebevyloučení přes Betano Účet
Celostátní sebevyloučení (RVO)
Uzavření účtu přes kontaktní formulář
Pokud je některá z těchto možností aktivní, Váš přístup k našim službám bude po zvolenou dobu zablokován.
Pro aktivaci Sebe-vyloučení nebo Pauzy přejděte na Účet → Profil → Ochrana hráče.
Pro žádost o uzavření účtu prostřednictvím kontaktního formuláře je nutné odeslat formulář z registrovaného e‑mailu. Po 14denní výpovědní lhůtě bude Váš účet uzavřen s možností budoucího obnovení.
Smazání Účtu a Dat
Smazání účtu je nevratný krok, který je proveden výhradně na Vaši žádost:
- Váš účet bude trvale uzavřen
- Nebudete se moci znovu přihlásit ani si založit nový účet
- Vaše osobní údaje budou vymazány v souladu s našimi zásadami uchovávání údajů
Pro požádání o smazání účtu postupujte následovně: Oznámení o ochraně osobních údajů → § 5.2 → Právo na výmaz → Smazání účtu → Odeslat žádost.
Pokud nemáte přístup k účtu, odešlete žádost e-mailem na odpovědné oddělení prostřednictvím adresy dpo-office@betano.cz, a to z registrované e-mailové adresy a s uvedením Vašeho uživatelského jména.