Mnoho běžných dotazů lze zodpovědět okamžitě přímo kontrolou svého účtu, ještě než se obrátíte na zákaznickou podporu.
- Stav sázky — přejděte do sekce Účet → Historie → Sázky. Mezi stavy patří Otevřená, Vyhraná, Prohraná a Neplatná/Zrušená.
- Stav žádosti o výběr — přejděte do sekce Účet → Historie → Transakce. Mezi stavy patří Probíhá a Úspěšná; doba zpracování se liší podle platební metody.
- Stav bonusu — přejděte do sekce Účet → Bonusy → Aktivní kampaně, kde zkontrolujete zůstatek bonusu, postup protočení, datum vypršení a požadavky.
- Stav ověření — přejděte do sekce Účet → Profil → Proces ověření. Pokud je nutná další akce, zkontrolujte svůj registrovaný e-mail pro instrukce.
Stále potřebujete pomoc? Kontaktujte zákaznickou podporu prostřednictvím jednoho z komunikačních kanálů dostupných v patičce této stránky.