Pokud se váš vklad po dokončení procesu nezobrazí na vašem účtu Betano, zde jsou nejčastější důvody a co v takovém případě dělat:
- Nedokončené 3D ověření — pokud vaše banka vyžaduje 3D ověření a vy jste ho nedokončili, vklad nebude zpracován. Zkuste to znovu a postupujte podle případných ověřovacích výzev vaší banky.
- Nesprávné údaje o kartě — zkontrolujte, zda byly správně zadány číslo karty, datum expirace a CVV2.
- Technická nebo síťová prodleva — vyčkejte několik minut a obnovte zůstatek na účtu.
- Platba vrácena vaší bankou — zkontrolujte svůj bankovní výpis nebo se ohledně podrobností obraťte na svou banku.
Pokud se vás žádný z výše uvedených důvodů netýká a váš vklad chybí i po 30 minutách, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu prostřednictvím jednoho z komunikačních kanálů dostupných v zápatí této stránky.