Tato samoobslužná možnost vám umožňuje reaktivovat účet přímo přes virtuálního asistenta, bez nutnosti samostatně kontaktovat zákaznickou podporu, pokud se stal neaktivním z důvodu 24 po sobě jdoucích měsíců bez přihlášení. Úplné zásady najdete v článku „Co se stane, když se můj účet stane neaktivním?".
Způsobilost
Tato možnost je dostupná pouze v případě, že:
- Váš účet je neaktivní po dobu alespoň 24 měsíců.
Nevztahuje se na:
- Účty omezené prostřednictvím funkce Přestávka od hraní nebo Registru vyloučených osob (RVO).
- Účty, u kterých bylo požádáno o smazání účtu.
Jak svůj účet reaktivovat
- Přejděte na přihlašovací stránku.
- Zadejte své přihlašovací údaje jako obvykle.
- Zobrazí se vám zpráva, že váš účet je neaktivní.
- Vyberte možnost reaktivace zobrazenou na obrazovce a spojte se s virtuálním asistentem.
- Postupujte podle kroků k dokončení procesu.
Po dokončení bude váš účet automaticky reaktivován a budete jej moci znovu používat.
Pokud tato možnost není pro vás dostupná nebo nefunguje, vyplňte kontaktní formulář na konci jakékoli stránky Centra nápovědy s e-mailovou adresou spojenou s vaším účtem.