Váš aktivační kód nejprve odešleme prostřednictvím RCS (Rich Communication Services). Pokud se doručení přes RCS nezdaří, systém automaticky zkusí znovu odeslat kód pomocí SMS.
Pokud jste svůj aktivační kód neobdrželi, postupujte podle následujících kroků:
1. Doručení přes RCS
RCS je moderní komunikační protokol, který funguje přes internet a nabízí rychlejší a spolehlivější doručování zpráv.
Aby vám byl aktivační kód doručen prostřednictvím RCS, ujistěte se, že máte RCS aktivované a že je vaše zařízení připojeno k internetu.
Jak povolit RCS:
Na Androidu: Otevřete aplikaci Zprávy → klepněte na profilovou fotku → přejděte do Nastavení zpráv → RCS chaty → zapněte tuto možnost.
Na iPhonu (iOS 18 nebo novější): Přejděte do Nastavení → Zprávy a v sekci Textové zprávy vyhledejte RCS Messaging, poté přepněte přepínač do polohy Zapnuto.
Poznámka: Dostupnost služby RCS na iPhonu závisí na vašem mobilním operátorovi. Funkce se zobrazí a bude fungovat pouze tehdy, pokud ji váš operátor podporuje.
2. Řešení problémů se zasláním SMS (záložní možnost)
Pokud doručení přes RCS selže, kód bude automaticky znovu odeslán prostřednictvím SMS.
Pokud jste jej stále neobdrželi, zkontrolujte následující:
Zkontrolujte své telefonní číslo: Ujistěte se, že jste při registraci uvedli správné číslo.
Počkejte několik minut: Doručení zpráv může být opožděno kvůli přetížení sítě.
Zkontrolujte signál: Ujistěte se, že máte dostatečné pokrytí mobilní sítě. V případě potřeby restartujte telefon.
Zkontrolujte složku Spam nebo blokované zprávy: Některá nastavení telefonu nebo operátora mohou automatické zprávy filtrovat.
3. Stále máte potíže?
Zkontrolujte připojení k internetu: Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k Wi-Fi nebo že máte zapnutá mobilní data (RCS vyžaduje aktivní připojení k internetu).
Kontaktujte zákaznickou podporu: Pokud jste vyzkoušeli všechny kroky a kód jste stále neobdrželi, obraťte se na náš tým zákaznické podpory. Naše oficiální kontaktní kanály najdete v patičce této stránky.