V Betano nabízíme několik nástrojů zodpovědného hraní, které vám pomohou kontrolovat vaši herní aktivitu. Tyto možnosti zahrnují dočasné přestávky, sebevyloučení a uzavření účtu, podle úrovně omezení, kterou potřebujete.
Většinu těchto nastavení můžete spravovat v sekci Ochrana hráče ve svém účtu nebo prostřednictvím zákaznické podpory.
Dočasné sebevyloučení prostřednictvím účtu Betano
- Tato možnost vám umožní udělat si dočasnou přestávku pouze na Betanu.
- Délku sebevyloučení lze nastavit v minutách
- Trvalé uzavření účtu není touto cestou možné
- Během doby vyloučení:
- Přihlášení do účtu je možné
- Sázení a hraní her není povoleno
- Po uplynutí zvoleného období se plný přístup automaticky obnoví
- Ostatní licencované provozovatele můžete nadále využívat, protože omezení se vztahuje pouze na Betano
Celostátní sebevyloučení (RVO)
- Můžete také požádat o celostátní sebevyloučení prostřednictvím Rejstříku vyloučených osob (RVO), který spravuje Ministerstvo financí České republiky.
- Toto sebevyloučení platí pro všechny licencované provozovatele hazardních her v ČR
- Po registraci není možné účastnit se žádných hazardních her u žádného poskytovatele
- Délka a podmínky se řídí národní legislativou
- Registrace probíhá prostřednictvím portálu Ministerstva financí
Uzavření účtu prostřednictvím kontaktního formuláře
- Pokud si přejete uzavřít svůj účet Betano, můžete tak učinit prostřednictvím kontaktního formuláře zákaznické podpory.
- Stačí zaslat žádost o uzavření účtu
- Před uzavřením účtu platí 14denní výpovědní lhůta
- Po uzavření:
- Účet bude zcela uzavřen
- V budoucnu je možné požádat o jeho obnovení prostřednictvím zákaznické podpory
- Tato možnost je vhodná, pokud chcete přestat účet používat bez aktivace formálního sebevyloučení.